K. Miksi minun pitäisi liittyä Extra jäseneksi?
V. Jäsenenä voit kerätä pisteitä ostoksista laivalla, laivalipuista sekä ennakkoon varatuista palveluista, kuten hyttivaraukset, Stena Plus, etukäteen varatut ateriat ja Spa.
Pisteitä ei kerry laivalla ostetuista Extra jäsentarjouksista. Jäsenenä saat myös vain jäsenille tarkoitettuja erikoistarjouksia laivojen myymälöissä, ravintoloissa ja baareissa sekä muita kanta-asiakkaille tarkoitettuja tarjouksia. Vaikka matkustaisit vain harvoin, olet jäsenenä oikeutettu kaikkiin edellä mainittuihin etuihin ja tarjouksiin. Jos matkustat usein, saat vielä enemmän etuja ja tarjouksia. Saat käyttöösi myös Extra profiilin, joka helpottaa varauksesi tutkimista, muuttamista ja mahdollista peruuttamista on-line. Se auttaa myös nopeampaan laivasta poistumiseen. Voit liittyä Extra jäseneksi ilmaiseksi täältä: www.stenaline.fi/extra
Voit käyttää keräämäsi pisteet joko koko tai osittaisena maksuna seuraavasta matkastasi, jonka olet varannut suoraan Stena Linelta. Pisteillä voi maksaa myös muita etukäteen varattavia tuotteita, kuten hytit ja ateriat.
K. Mitä eroa on Blue ja Gold jäsenyyden välillä?
V. Jäsenyyksiä on kahta tasoa; Blue ja Gold. Kun ensimmäisen kerran ilmoittaudut jäseneksi, saat automaatiisesti Blue jäsenyyden.
Blue jäsenenä ansaitset 5 pistettä jokaisesta käyttämästäsi eurosta.
Gold jäsen ansaitsee kaksinkertaisen määrä pisteitä - 10 pistettä jokaisesta käytetystä eurosta. Gold jäsenen etuja ovat esim:
- Ilmainen sisäänpääsy Stena Plus loungeen Gold jäsenelle + yhdelle vieraalle
- 50% alennusta Superfast Suites hyteistä Belfast-Cairnryan reitillä Gold jäsenille
- Ei palvelumaksua asiakaspalvelusta varattaessa
- Ei palvelumaksua varausta muutettaessa
- Ei muutoskuluja päivämatkoista tai risteilyistä
K. Miten pääsen Extra Gold jäseneksi?
V. Kun olet kerännyt 6250 pistettä 12 kuukauden aikana, jäsenyytesi muuttuu automaattisesti Gold jäsenyydeksi. Jäsenyys muuttuu vuodeksi ylemmälle tasolle saman kuukauden lopussa, jona olet saavuttanut tarvittavan pistemäärän.
Säilyttääksesi Gold jäsenyyden, sinun tulee ansaita vähintään 12,500 pistettä vuoden aikana.
K. Kuinka kauan Extra jäsenyys on voimassa?
V. Extra jäsenyytesi ei pääty, jollet itse halua lopettaa jäsenyyttäsi. Extra Gold jäsenyys on voimassa 12 kuukautta ja pysyy tällä tasolla, jos ansaitset 12,500 pistettä 12 kuukauden aikana. Gold jäsenet, jotka eivät ansaitse tätä määrää pisteitä, muutetaan automaattisesti Blue jäsenyyden tasolle.
K. Miten jäsenyys toimii ilman jäsenkorttia?
V. Jäsen saa lähtöselvityksessä paperisen jäsenkortin, jossa on jäsenen nimi, jäsennumero ja maininta onko hän Blue- vai Gold jäsen. Se tulostuu automaattisesti, ja voit kerätä sillä pisteitä tehdessäsi ostoksia laivalla. Saat uuden kortin joka kerta kun teet lähtöselvityksen.
K. Mitä voin tehdä sivuilla ’Kanta-asiakkaat’ (Extra)?
V. Voit katsella keräämiesi Extra pisteiden yhteenvetoa, jäsenyyden tasoa ja paljonko olet kerännyt pisteitä jäsenyysvuotesi aikana. Voi tutkia näitä tietoja netissä kirjautumalla tilillesi sivuilta ’Kanta-asiakkaat’ (Extra). Voit myös halutessasi muuttaa henkilökohtaisia tietojasi ja katsoa onko pisteitäsi menossa vanhaksi seuraavan kolmen kuukauden aikana. Sieltä näet myös voimassaolevat jäsentarjoukset.
K. Mitä tapahtuu, jos unohdan näyttää jäsennumeroani tehdessäni ostoksia laivalla?
V. Ansaitaksesi pisteitä laivalla, jäsenkorttisi pitää lukea, skannata tai jäsennumero tulee manuaalisesti syöttää järjestelmäämme ennen maksua. Tätä ei voi tehdä enää maksutapahtuman jälkeen.